3月2日，浙江杭州。市民许女士反映，称她有两个孩子，分别是6岁和七岁。过年前，她打算给自己和孩子置办一双新鞋子。她到购物商城的某品牌专柜，挑选了一双成人鞋和两双儿童鞋，一共花费近500块钱。
孩子们穿了大概有4天的时间，就开始出现一些问题。鞋头有不同程度的脱皮，看起来很不美观。她去找商家，对方却说孩子脚有问题，鞋子是被穿坏的。
许女士介绍，鞋子的包面材质是织物合成革，穿的频率很低，平时只会穿着到楼下的小区玩，期间没有踢到过什么硬的东西，不可能是踢坏的。这个品牌的鞋子，她买过很多次，从来没出现过几天内就脱皮的情况。
许女士认为鞋子本身有质量问题，是一个瑕疵品。不过，这还不是令她最生气的，最生气的是店长的态度，没有一个妈妈能忍受别人，这么说自己的孩子。
对此，店长表示自己没说过孩子脚不好，是许女士误会了！她的意思是说，如果一个孩子骑着扭扭车，双脚在水泥地上拖行，速度过快和地面产生摩擦，就会出现类似的情况，说白了就是小孩子比较费鞋。
若鞋子真有质量问题，为啥许女士买的那双成人鞋好好的？由此可见，应该是孩子在玩闹过程中，踢到坚硬的石头或是在地上摩擦导致的。
对于店长的说法，许女士不认同，“我看过鞋子的信息，它的生产日期是在2018年，”她认为，3年前生产的鞋子，随着时间的老化可能会出现脱皮的现象，哪怕是放着不穿也会。
“我们卖了好几双这样的鞋子，从来没有遇到过这种情况。鞋子是18年生产的没错，但上市时间是在2019年，”店长表示自己第一次遇到这样的事情，如果之前言语有不当的行为，愿意给许女士道歉。按照三包法，鞋子出售一个月内，出现断底、断根和断面等质量问题，可以退换货，但脱皮不在三包范围内。最终经过协商，店长给许女士退了货。
鞋子脱皮到底属不属于质量问题？应该要看是不是人为造成的，比如擦到、刮到。如果不是的话，且又在保修期内，商家应该给予退换货处理。
其实小孩子费鞋，基本有几种情况：首先是孩子运动量大， 若一双鞋穿的频率很高就会容易坏；其次，在玩耍途中乱踢乱蹭；最后就是鞋子质量不好。有些家长贪便宜，买一些廉价的鞋，从而导致没穿多久就变得破破烂烂。
